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“神獸歸籠”!白云機場迎來無陪兒童返程高峰

時間:2022-08-16     

開學在即,不少趁著暑假與家人團聚的小朋友準備返程,白云機場迎來無陪兒童返程高峰,工作人員大手牽小手帶領著無陪兒童穿梭航站樓的身影成為了白云機場的一道風景線。據了解,近一周以來,白云機場代理航班保障無陪兒童近1500人,其中,僅8月14日就保障了近250人,創下了兩年來的單日無陪兒童保障最高峰記錄。


8月15日上午,白云機場一號航站樓出發大廳,到處都可以看到小朋友,他們當中有不少人今天要獨自一人乘機。這些小朋友大多是趁著暑假到廣州來陪伴爸爸媽媽,現在又要回到家鄉上學了?!昂⒆硬皇堑谝淮巫w機了,機場和航空公司都有很好的服務,我們放心?!睘楹⒆愚k理完無陪服務手續的嚴女士面對即將分別的孩子雖有不舍,但還是放心地將孩子交給面前的工作人員。


無陪兒童服務一般需要至少提前48小時撥打航空公司客服電話或在航空公司官網、APP中購票時申請。為保證即將歸籠的“神獸”出行順暢安全,白云機場在一號航站樓三樓2號門值機主任柜臺開設特服柜臺,推出“伴您飛”和“安心達”服務,同時在“機場通”小程序上線“無陪兒童乘機”“老年旅客乘機”“輪椅旅客乘機”等十大服務指引,旅客可通過指引清晰了解服務申請、出發流程、到達流程、注意事項等相關內容。另外,白云機場內還設置有無陪兒童等候閱讀區等設施,為小朋友提供安全、輕松、好玩的候機時光。


白云機場溫馨提醒:申請無人陪伴兒童服務的送機人在乘機當天需要在航班起飛前兩小時到達機場辦理乘機手續,并按要求認真填寫“特服旅客乘機申請表”上的所有信息,以免對出行造成麻煩。辦理完無陪手續后,工作人員將全程引導,快速過檢、優先乘機、登機服務一對一,以及實時提供無陪兒童的乘機信息,無縫隙一條龍的貼心服務讓送機人安心放心。到達廣州的無陪兒童則由機場工作人員提前聯系接機人,提醒接機人在航班到達前到達機場,確認好交接地點;航班到達后,工作人員同樣會全程引導,最終將無陪兒童安全送達指定交接點,與接機人核對信息無誤后方會將無陪兒童交接給接機人。


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